Le suivi quotidien de nos actions de communication : une stratégie gagnante !

Bien connaître vos supports de communication, imprimés ou numériques, analyser les retours de chaque action et de chaque mandat vous permet d’optimiser le pilotage de votre stratégie commerciale. Au quotidien, chaque mandat peut facilement être retravaillé à la lueur de ses statistiques de consultation. Responsable des transactions de Locagence, à Mandelieu-La-Napoule (Alpes-Maritimes), Sebastien Ogez applique ces principes. Une évidence pour cet ancien commercial, venu de SeLoger.com !

« Sur le terrain, je mets ma culture Internet à profit. »
Rejoindre le monde des agences a constitué, pour moi, un vrai challenge. Après dix années passées à conseiller des professionnels de l’immobilier, je me suis trouvé à mon tour confronté aux réalités du terrain. Appliquer ma culture Internet, ma connaissance de la publicité dans une agence qui fonctionnait de manière traditionnelle me semblait incontournable. Entre l’expérience des commerciaux de terrain et la mienne, mes collaborateurs et moi avons beaucoup échangé : une stratégie gagnante !

« Nous savons ce que chaque support nous rapporte. »
Un audit complet de nos investissements publicitaires nous a vite permis d’identifier plusieurs supports coûteux, générant des retours insuffisants. Nous savons désormais ce que chacun nous rapporte. Le moyen ? Nous demandons à chaque client, sans exception, comment il nous a connus. Pour nous, c’est devenu un réflexe !

« Nous consultons les statistiques de diffusion des annonces. »
Nous suivons de près les statistiques de diffusion de chaque mandat. Elles nous incitent, si nécessaire, à optimiser nos annonces, à revoir leur description, proposer de nouvelles photos ou les présenter différemment. L’équipe est désormais très demandeuse et fréquente assidument SeLogerPro.com. Un outil de travail incontournable, puisqu’il constitue notre première source de contacts ! C’est également le cas de la Cote Immo, à laquelle nous confrontons systématiquement nos estimations : très sûre, elle nous aide à valider nos prix. Enfin, à destination des vendeurs, nous imprimons nos Certificats de parution. Nous justifions ainsi nos efforts publicitaires et obtenons plus facilement des baisses de prix. Nous étayons notre argumentaire par des faits objectifs, et les propriétaires y sont sensibles.

Ce travail d’analyse et de suivi de notre stratégie publicitaire fait désormais partie intégrante de notre activité, même s’il ne représente qu’un préalable. Une fois le contact établi, le support a fait son travail. À nous ensuite de prendre le relais, d’évaluer la motivation d’achat et le stade d’avancement du projet de chaque client !