Internet : au carrefour de toutes les transactions immobilières

Encore souvent jugées prestigieuses et sources de notoriété locale, les annonces et publicités sur supports papier sont désormais supplantées par Internet. Plus réactif, offrant de multiples possibilités de valoriser un bien, permettant de mesurer l’impact d’une communication, le Web est devenu le meilleur allié des professionnels de l’immobilier. Propriétaire de quatre agences Laforêt dans le Rhône – trois à Lyon et une à Villeurbanne –, Gilles Vaudois est un inconditionnel. Il revient pour nous sur les raisons de ce choix.

 « 80 % des compromis signés résultent d’un contact via Internet ! »
Lors de ma première vie, dans le domaine du voyage et du transport aérien, j’ai assisté à l’éclosion de la communication en ligne, d’abord sur Minitel puis sur Internet. Quand, en 2001, j’ai ouvert ma première agence, j’ai donc fait le choix immédiat de me positionner sur le Net, d’autant qu’il me semblait important d’y entrer parmi les premiers. Et j’ai décidé d’établir un partenariat durable avec SeLoger.com, pionnier de l’immobilier en ligne.
Aujourd’hui, en complément du boîtage, j’ai totalement délaissé les supports papier, à l’exception de quelques parutions dans Le Progrès. Tous nos acquéreurs se trouvent sur le Web et 80 % des compromis signés résultent d’un contact via Internet.

« Je ne souhaitais pas offrir une vitrine à mes concurrents. »
Pour moi, le papier représentait surtout des inconvénients. Statique, il interdisait de suivre l’évolution, parfois très rapide, des prix. Coûteux, il permettait seulement de présenter une petite partie du stock. Par ailleurs, je ne souhaitais pas, en exposant ces journaux dans mes agences, offrir à mes clients de la publicité… pour mes concurrents !
Le papier est devenu obsolète en 2005, quand les ouvertures d’agences et les supports se sont multipliés. Notre publicité se trouvait noyée dans l’identité visuelle des autres. Les prix avaient atteint leur fourchette haute, et seul Internet permettait aux acheteurs d’effectuer de vraies comparaisons.

« Il faut être présent à tous les étages de la fusée. »
Je possède trois sites Internet pour assurer la notoriété locale de mes agences et je suis présent sur le site de Laforêt pour le Grand Lyon. Tous quatre ont été réalisés par SeLoger.com. Internet étant par essence évolutif, il ne faut jamais laisser un site s’endormir. Périodiquement, je donne donc un coup d’accélérateur à ma communication en achetant des têtes de liste sur Google, le principal moteur de recherche utilisé par les internautes.
Un bon référencement repose aussi sur des mots clés pertinents, sélectionnés selon  la logique des clients. Ceux-ci entrant sur Internet par des portes différentes, nous devons être présents à tous les étages de la fusée !

« Les internautes exigent la même compétence que les autres clients. »
J’ai fait deux choix lourds : des emplacements de qualité pour mes agences, avec des équipes qualifiées ; et une visibilité optimale sur Internet où j’investis chaque année 8 % de mon chiffre d’affaires. C’est ma  « cinquième agence ».
Internet demande beaucoup de rigueur en matière de suivi, car les internautes n’attendent pas. Ces clients exigent la même compétence que ceux qui poussent la porte d’une agence : nous faisons un métier de service.
Le Web nous offre par ailleurs des outils statistiques pertinents, qui nous aident à justifier de notre travail auprès de nos vendeurs et, si nécessaire, à recaler les prix.

« On ne subit pas Internet, on le vit ! »
Les spécialistes de SeLoger.com sont présents à mes côtés. Ils m’ont apporté de nombreux conseils, m’ont aidé à me forger ma propre culture Internet. Ils restent leaders sur ce marché parce qu’ils ont toujours su anticiper l’évolution des comportements d’achat. À l’avenir, nous poursuivrons ensemble dans cette voie.
Dans ce match, nous ne pouvons pas nous permettre d’arriver après les autres. En tant que professionnels, nous nous devons d’accompagner les outils publicitaires offerts par SeLoger.com. Si des évolutions technologiques se profilent, par exemple la vidéo, nous devons répondre présent. On ne subit pas Internet, on le vit !